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400電話接聽是按照什么順序來的?

編輯:俏號網編輯    2019-12-27    關鍵字:申請400電話 400電話安裝    

    400電話接聽順序分為兩種一種是順序分配:按照后臺綁定電話的順序,總是優先分配給排在前面的綁定電話,當排在前面的號碼不能接通(占線,無人接聽,無法接聽)的情況下才轉到下一個號碼。另一種是隨機分配,顧名思義就是隨機分配給空閑的電話接聽。     
    “順序分配”,可以保證最優秀的客服人員,每次優先接聽來電。     
    “隨機分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數量相當,最大限度做到業績評比時的公正。       



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